Mag. Angelika Wohofsky, MSc

Ihr Vertrieb informiert Ihre Kunden über Produkte und Leistungen. Dummerweise stimmen diese Informationen nicht mit jenen der Firmenwebseite überein. Ihre Verkäufer arbeiten mit ganz anderen Informationen vor dem Kunden. Ihrem Marketingverantwortlichen sind diese Informationen des Vertriebs unbekannt.

Sie sind auf Socialmedia aktiv. Fast täglich werden Bilder und Videos gepostet. Und Sie führen laufend Werbekampagnen durch. Ihrem Socialmedia-Auftritt fehlt aber ein Redaktionsplan und ein Konzept. Sie haben keine Ahnung, was Ihnen Socialmedia geschäftlich bringt. Sie wissen von keiner Redaktionssitzung. Sie wissen nur, dass viel gepostet wird, wenn die Werbekampagnen in Print und während der Fachmessen laufen. Also denken Sie sich: „Das wird schon Wirkung zeigen, das mit Socialmedia.“

Sie werben mit Flyern, Katalogen und Broschüren. Leider sind diese innerhalb weniger Monate bereits wieder veraltet. Ihre Broschüren werden auch nur für spezielle Anlässe gedruckt. Ist dieser Anlass (eine Hausmesse,…) vorüber, landen sie im Müll. Für jedes neue Event, für jeden neuen Anlass müssen wieder neue Flyer produziert werden. Und meist werden viel zuviel Exemplare gedruckt.

Zu Ihrer Firmenwebseite gehört auch ein Blog. Leider kennen es Ihre Kunden nicht. Ihr Vertrieb wird so gut wie nie aufs Blog angesprochen. Selbst manche Ihrer Mitarbeiter haben noch nie das Firmenblog gesehen, geschweige denn einen Beitrag auf diesem gelesen.

Die Zahl der  Zugriffe auf Ihre Webseite sind bescheiden. Nur wenn Sie Gewinnspiele veranstalten, steigen die Besucherzahlen. Danach sinken diese wieder und pendeln sich auf das übliche Mittelmaß ein.

Ihre Firmenwebseite könnte einen Relaunch vertragen. In Ihren Augen ist zuviel drauf. Die Webseite wirkt unübersichtlich. Also wird beschlossen, die Webseite völlig neu zu machen. Mit neuen Inhalten und neuem Design und völlig neuen Angeboten.

Sie lagern einzelne Marketingmaßnahmen an Agenturen aus. Leider liefern die nicht immer das von Ihnen gewünschte Ergebnis. Immer öfter kommt es zu Diskussionen, da Ihre Agentur anscheinend nicht versteht, was Sie wirklich von dieser benötigen.

Zu Jahresbeginn beschließen Sie die Marketingmaßnahmen fürs kommende Geschäftsjahr. Die Liste dieser Kampagnen ist lang. Kaum eine Kampagne des Vorjahres lässt sich im neuen Jahr wiederholen. Alle Kampagnen werden neu konzipiert.

Ihre Socialmedia-Plattformen werden fleißig bespielt. Sie verwenden dafür auf allen Kanälen die gleichen Bilder, Texte und Videos. Oft sind diese Postings mit den Inhaltsblöcken Ihrer Webseite völlig ident und gleichen oftmals auch den Texten auf Flyern und Broschüren. Sie machen das, um Zeit zu sparen.

Ihre Firmenwebseite finden selbst Sie unattraktiv und langweilig. Auf dieser steht genau dasselbe, was der Mitbewerber auch auf seiner Webseite veröffentlicht. Eigentlich bräuchte man nur das Logo auszutauschen.

Sie haben vor 1 Jahr zuletzt Ihre Webseite angeschaut. Und seitdem ist dort nichts passiert. Selbst die Öffnungszeiten sind nicht an die aktuellen Zeiten angepasst. Und der Termin zur Hausmesse des Vorjahres steht noch immer unter den „News“. Haben Sie außerdem ein SSL-Zertifikat, stimmt der Cookie-Banner, und gehört Ihnen auch wirklich die Domaine?

Für Sie ist Marketing nicht mehr als Werbung für Produkte zu machen. Deswegen setzen Sie auf Aktionen, Rabatte und das Anpreisen von einzelnen Produkten. Ihre Marketing-Verantwortlichen preisen Ihr Angebot mit Superlativen an und finden, dass Socialmedia nichts bringt.

Die Firmenbroschüren und die Webseite zeigen viele Ihrer Produkte. Aber von den Menschen in Ihrem Unternehmen erfährt man nichts. Selbst Ihr Team wird dem Kunden, dem Besucher Ihrer Webseite oder auch während der Kaufabwicklung nicht vorgestellt. Diese arbeiten quasi anonym. Der Kunde erfährt nur von „Ihr Team…“ und kennt keinen persönlichen Ansprechpartner Ihres Unternehmens, weder im direkten Kontakt, noch auf Socialmedia.

Für Geschäftskunden haben Sie eine Firmenpräsentation verfasst. Es handelt sich dabei um einen Flyer, der Ihre Firmenorganisation und die Kernkompetenzen darstellt.  Diese Firmenpräsentation ist aber dünner als der Pressetext, mit dem Sie Journalisten über Ihre Firmenjubiläen und Firmenevents informieren.

Es gibt Sie schon mehr als drei Jahrzehnte. Doch über die Anfänge Ihres Unternehmens, dessen Höhen und Tiefen weiß kaum jemand bescheid. Weder Mitarbeiter noch Kunden können etwas über den Werdegang Ihres Unternehmens erzählen.